Психотипирование и стратегия
Ок, описали, картировали, декомпозировали до 2-го или 3-го уровня, запустили реализацию через OKR.
Но результат зачастую не радует. В чём дело?
С моей точки зрения, сегодня, как никогда раньше в истории, важны уже не сами планы. Слишком быстро меняется среда. Планы нужны только в общих чертах.
Самым важным становится, кто работает и на какой должности (то есть какую именно функцию выполняет). Так как среда меняется, анализ прошлого редко помогает определить необходимые действия. Важно теперь уметь реагировать, ставить регулярные тесты в своей работе, уметь самому определять цели и добывать необходимые для этого ресурсы.
А когда это происходит максимально гладко? Когда человеку подходит его работа психологически. То есть мы определяем необходимый психотип человека под конкретную функцию/должность и потом ищем такого кандидата.
Я писал об этом ранее в статье про роль HRD при разработке стратегии. В одной из региональных компаний нам удалось увеличить продажи на 20%, просто переставив местами двух топ-менеджеров.
С моей точки зрения, в будущем стратегия будет рождаться в HR-отделе. И чем больше (масштабнее/глобальнее) автоматизация, тем важнее соответствие оставшихся людей.
Для определения кода должности мы используем PAEI Адизеса, а вот для определения психотипа человека под этот код должности мы рекомендуем применять другие, более глубокие методы психотипирования, например такие как «7 радикалов» или MBTI.
Согласно Адизесу, люди, как и должности, бывают 4 основных стилей:
- P (Производители, задача которых — производить результат);
- А (Администраторы, ответственные за то, чтобы организация и производители производили эффективно);
- Е (Поджигатели, Визионеры, создающие будущее организации);
- I (Интеграторы, создающие мосты между всеми людьми и структурами).
На практике периодически наблюдаются несовпадения характера должности и человека. Например, маркетинговая должность часто подразумевает Е-функцию, а на неё назначен человек-администратор с яркой А-функцией. Тогда маркетинг превращается в аптеку — чисто, эффективно, но не про будущее и не про общение с клиентами.
Но маркетинг не всегда Е-функция. Маркетинг может быть и P-функцией, это когда надо просто тестировать креативы и много ручной работы по запуску кампаний.
Маркетинг может быть и А-функцией, это когда он нужен для анализа, для работы с большими объёмами данных.
Маркетинг может быть и I-функцией, это когда у вас много коммуникаций с клиентами: выставки, бизнес-завтраки и прочие мероприятия, являющиеся основным методом продвижения.
Каким у вас должен быть маркетинг, зависит от структуры и задач организации. А последние зависят от стратегии компании.
Поэтому сначала стратегия, потом структура и задачи, потом код должности, и только после этого мы ищем человека, готового работать и изменять свою работу под запросы внешней среды.
Именно поэтому мы говорим, что психотипирование должно быть обязательным элементом стратегирования.
Принято смотреть на резюме и навыки. А мы предлагаем смотреть на психотип в первую очередь, на пассионарность во вторую, и только потом на навыки и опыт.
Это очень похоже на то, что произошло с бейсбольной командой в фильме «Человек, который изменил всё» (2011), Moneyball. Лента основана на реальных событиях и описывает историю команды, которая из посредственной стала чемпионом в условиях ограниченного бюджета. Ключ к успеху был в том, что главный менеджер смотрел на игроков через призму того, кем они могут быть (будущее), а не через их устоявшиеся роли в команде (прошлое).
С кодом должности немного разобрались. Теперь про код личности.
В данной статье мы не будем касаться MBTI для подбора людей.
Давайте коротко разберём методику 7 радикалов и как её можно приложить к бизнесу.
В методике описываются следующие типы (радикалы) людей:
Истероиды
Люди любящие притягивать внимание. Делающие это одеждой, аксессуарами, поступками. Они питаются вниманием и быстро гаснут в условиях, где не могут быть в центре внимания или считают внимание окружающих недостаточно ценным. В бизнесе такие люди любят быть на виду — у них все хорошо с пиаром, они много выступают на всяких конференциях, любят много и публично дискутировать, писать посты в соцсетях, иногда содержательные (если умеют этим привлекать внимание), а иногда демонстрируют свой образ жизни в меру своей успешности. На каких должностях хороши такие люди? Чаще всего мы можем видеть таких людей на должностях, где требуется быть на виду, например это хороший PR-щик или человек шоу-бизнеса, но это не обязательно. Истероид может оказаться в любом типе бизнеса.
От чего устает истероид? От того, что надо тащить команду. Ему и так не хватает внимания, а тут еще ему надо делиться вниманием с командой и уделять внимание рутинным мелочам, которые не дают внешнего эффекта. Поэтому, обычно, у истероида небольшое количество сотрудников, которые умело снабжают его восхищением и признанием. Истероид не захочет заниматься оптимизацией рутинных процессов для масштабизации бизнеса. Умелые люди вокруг истероида могут зарабатывать неплохие деньги на его личности — например это команда и продукты сложившиеся вокруг Ольги Бузовой.
Эпилептоиды
Эпилептоидный психотип — это фанат правил и аналитики. Анализирует он правильность правил и то, как все остальные их соблюдают. Обычно это очень опрятно одетые люди, предпочитающие удобную казуальную одежду. Женщины-эпилептоиды чаще всего имеют короткую стрижку, мужчины же еще в добавок гладко выбриты, т.к. не приемлют лишнюю неопрятную растительность, а уже тем более если она показушная в виде модных бородок. Это по-хорошему злые, сильные, организованные люди. Но у них плохо с творчеством. В обычной жизни это хорошие специалисты: врачи, инженеры, операционные руководители, хорошие администраты, великолепные бухгалетра. Эти люди не боятся рутины.
Типичный менеджер-эпилептоид, это этакий товарщи майор. У него все четко, по полочкам, все бизнес-процессы расписаны, нормативы соблюдены. Когда проверяющие органы приходят в компании, которыми управляет подобная личность — им досадно не к чему придраться. У этих людей такая воля и целеустремленность, что большинству людей, особенно с творческим шизоидным поведением, рядом с ними очень неудобно. Эпилептоид укорит бездельничаньем, несобранностью, нецелеустремленностью. Эпилептоиду нужны солдаты. Из солдат и состоит его команда.
В чем ограничения таких руководителей? Расти у них не получается. Все настолько зарегламентировано, шаг влево, шаг вправо считается ненужными затратами. Но они режут любые рисковые инвестиции направленные в будущее. Они скептичны. Не критичны, а скептичны. Критика может быть продуктивной, скепсис нет. Они требуют доказательств, что их инвестиции окупятся. Маркетингом они управляют по ROI, что все больше урезает экспериментальные маркетинговые бюджеты. Обычно они выбирают бизнесы с готовым и стабильным спросом, где надо производить целевой результат, который легко измеряется. Эпилептоидов не найдешь в бизнесе требующих рисков и неопределенности. Типичная работа для эпилептоида — это силовые бизнесы, например охрана. В ИТ такие люди пишут процессы и занимаются автоматизацией. Хотя именно написание, а не исполнение, процессов лучше отдать тревожным.
Параноялы
Паранояльный предприниматель, обычно это человек-легенда. Это многочисленные «Джобсы» нашего мира, от великих, как Стив, до небольших, но ярких руководителей. Эти люди сами не умеют практически ничего. У них одна задача — создать религию, создать то, во что поверят люди и повести их за собой. Это лидеры политики и бизнеса. Яркие зажигательные речи о будущем компании, которой еще даже не существует, но которая обязательно завоюет мир — основная черта таких руководителей. Они не видят преград. За них это делают тревожные, они не знают как это реализовать — за них это делают шизоиды, они не умеют принудить людей к труду и удержать их в заданных ограничениях — за них это сделают эпилептоиды. Но когда такой человек заходит в помещение — не заметить его не возможно. Харизма, улыбка, осанка, обаяние — все их.
В бизнесе эти люди обычно руководители самых высоких рангов. В одежде предпочитают классический стиль, без лишних изысков. Бизнесы таких людей — оригинальны, масштабны, с великим декларируемым будущим, а часто и настоящим. Параноял очень нуждается в команде, т.к. сам мало что умеет. Если параноял подобрал себе правильно команду, а та создала верную оргструктуру и выбрала правильную бизнес-модель, то такие компании занимают значимые доли рынка. Типичные параноялы — это Галицкий, Тинькоф (с нотками истероидности).
Шизоиды
Шизоидный психотип — это человек-креатив, человек-творчество, человек-продукт. Это люди, обычно оторванные от обычного мира. Выглядят они неопрятно, порой совсем нелепо, если их не корректирует второй или третий уровень их личности, или кто-то из окружающей их среды. Растянутые свитера, джинсы с дырами и бахромой на нижней части. Так выглядят, обычно программисты-руководители компаний. Посмотрите на Возняка, чем он отличается от Джобса и внешне и в своей роли в становлении Эппл — вот этим отличается шизоид от паранояла. Шизоид создает продукты нестандартным путем — это его основная жизненная задача. Обычно он не обращает внимания на пожелания пользователей и всего рынка, он просто делает продукт, который считает лучшим. Рутина, процессы — не интересуют шизоида. Он максимально далек от эпилептоида. Поэтому успех компании зависит исключительно от того попал или нет продукт в требования рынка и будет ли попадать дальше. Чистое везение. Частые неудачи, которые, правда не останавливает шизоида в своей дальнейшей страсти создавать невостребованный продукт. Но бывают и успешные примеры, как например Артемий Лебедев, у которого, на мой взгляд основной психотип шизоидный, но который успешно компенсируется вторым паранояльным уровнем и целенаправленно прикрывается несуществующей на самом деле истероидностью.
Тревожные
Тревожный предприниматель обычно выбирает себе дело связанное с его тревожностью. Это тоже люди администраторы, стремящиеся к стабильности. Но в отличии от эпилептоидов они не просто соблюдают правила, но и умеют их создавать. Как я говорю на своих лекциях — «Эпилептоид устав не напишет, а лишь заставит исполнять. Уставы пишут тревожные.». Соответственно, как вы уже догадались, тревожный управленец не может принудить окружающих исполнять правила, но он может администрировать за счет создания новых. Они все проверяют по 100 раз, они хорошие контролеры. В каких должностях может проявиться себя тревожная личность? В очень разных. Например риск-менеджмент, или описание процессов, стандартов. Эти люди больше всего страдают от своего психотипа и вечно находятся в тревоге, они очень полезны в коллективах и у них много точек применения. Подумайте — такому человеку можно доверить ребенка и он от своей тревоги за эту ответственность, сделает все для того, чтобы все прошло идеально. Должности подходящие для такой личности — это все, что связано с профилактикой безопасности (но не с охраной, охрана — это эпилептоиды), бухгалтерией, учебно-воспитательной деятельностью, с организацией процессов, оценкой рисков и тестированием, службы личных помощников, они хорошие супервайзеры. Тревожность также может быть полезна в организации событий.
Эмотивы
Эмотивный тип личности, особенно если это мужчина, очень похож на гомосексуалиста, хотя таковым не является. Гомосексуалистов больше среди чистоплюев-эпилептоидов. Эмотив — жеманный, с играющим перелеивающимся голосом. Если специальность требует высокого эмоционального коэфициента, то гипертимы становятся великолепными специалистами в этой области. Эти люди прекрасно разбираются в моде (Зайцев) или в психологии. Они хорошо чувствуют и понимают других людей. Они вообще из тех, кто способен к сочуствию. И выбирают себе соответствующую работу — психология, служба поддержки, мода, эстрада.
Гипертимы
Гипертимная личность — это душа компании. Гипертимым яркие коммуникаторы, они заводят и ведут за собой. Они признаные лидеры, но в отличии от параноялов не дистанцирующиеся от коллектива. Такие люди традиционно выбирают себе бизнес, связанный с большим количеством контактов и движухи- эвенты, пиар, бизнес-тренинги, концерты, туризм. Эти люди легко заводят новые связи и успешно их поддерживают. Как и истероиды они стремятся быть среди людей, но они не только берут, но и отдают много своего внимания.
7 радикалов — это прекрасная методика, которая помогает ставить правильных людей в правильные места. Так руководитель снижает напряжённость в коллективе, люди начинают работать с огоньком и без лишнего сопротивления.
Заключение
Как видите, люди бывают разные. И если вы хотите, чтобы работа шла легко и чтобы культура компании соответствовала стратегии, то наша рекомендация — разобраться в психотипировании менеджмента и использовать его как бизнес-стратегию.
Подберите правильных людей под должности и дайте им возможность изменять свою работу. Зачастую это важнее любой стратегии. Человек, подходящий под должность, работает легко, без принуждения и результативно.
Из рекомендаций могу посоветовать читателям построить Х-матрицу верхнего уровня и декомпозировать её на второй. И погрузитесь в психологию — тут 50% успеха.
Даже плохо собранная, небольшая Х-матрица лучше, чем просто хаотичная работа без системы.
